TENDANCES MONDIALES DE CONSOMMATION 2030 : Des Implication marketing pour comprendre le comportement des consommateurs future

Introduction

 

Mintel Group Ltd, une société privée qui est un poids lourd des études de marché, aide les entreprises de tous les coins du monde à accéder aux insights consommateurs. Son siège grouille d'activité à Londres, au Royaume-Uni.[1] Les informations de Mintel, y compris les bases de données, les analyses et les prévisions, sont accessibles aux clients abonnés, aux acheteurs de rapports individuels et aux étudiants des bibliothèques universitaires partenaires.

Elle suit le publipostage et la publicité imprimée aux États-Unis et au Canada, ainsi que le marketing par courriel aux États-Unis. Cet outil Web analyse les tendances et les stratégies dans des secteurs tels que les cartes de crédit, les télécommunications, la banque, les assurances, le voyage et les investissements. Le panel de messagerie de Mintel Comperemedia, ajouté en novembre 2006, affiche les courriels tels qu'ils apparaissent dans les boîtes de réception des consommateurs. Depuis 2010, Mintel Comperemedia suit également la publicité en ligne dans le cadre de son canal numérique.[2]

Notre objectif est d’identifier les besoins et les attentes des consommateurs en 2024 pour proposer des produits et des services qui répondent à leurs exigences.

Partie 1 : Description des 7 facteurs de changement

 

Dans cette première partie, nous allons décrire et définir les 7 facteurs qui entraîneront un changement de comportement des consommateurs en 2030. Ces facteurs sont le bien-être, le contexte environnant, la technologie, les droits, l’identité, la valeur et les expériences.

1.    Le bien-être

Face aux mutations profondes du comportement des consommateurs en 2030, marquées par une quête de bien-être, d'identité et de droits, l'éthique traditionnelle des affaires ne suffit plus. Pour prospérer dans ce nouvel environnement et contribuer au bien-être des consommateurs, les entreprises devront adopter des principes éthiques profondément ancrés dans l'empathie, la responsabilité et l'inclusion.[3]

Selon Mintel les consommateurs de 2030 souhaitent améliorer leur bien-être de manière holistique et pratique, en combinant des approches physiques, mentales et émotionnelles.[4]

Les facteurs sociaux du bien-être se manifestent dans la société par une plus grande inclusion, une plus grande justice sociale et une meilleure santé publique.

Le bien-être social, qui peut être défini comme la satisfaction et l'accomplissement des individus et des communautés, se manifeste au sein d'une société au moyen d'un ensemble de mesures quantifiables. Ces mesures peuvent inclure l'espérance de vie, le taux d'appauvrissement, le niveau de l'environnement et la disponibilité des équipements indispensables.[5]

Le bien-être est important pour les consommateurs, par exemple, les consommateurs sont prêts à payer plus pour des produits et services qui améliorent leur bien-être, notamment : Exemples : aliments biologiques, produits de soins personnels naturels, activités de loisirs saines, etc. Les entreprises peuvent également tenter de répondre à cette demande en proposant des produits et services qui améliorent le bien-être des consommateurs.[6]

Par exemple, l'entreprise française « Les 2 Vaches » propose des produits laitiers biologiques et équitables, respectant le bien-être animal et utilisant des emballages recyclables. De même, la société américaine Patagonia propose des vêtements écologiques et durables tout en soutenant des causes environnementales.[7]

2.    L’environnement

Selon Mintel, l'environnement est l'ensemble des conditions naturelles et sociales dans lesquelles vivent les êtres vivants. Il comprend les ressources naturelles, telles que l'air, l'eau, la terre et la biodiversité, ainsi que les conditions sociales, telles que la population, l'économie et la culture.[4]

L'environnement, pour les consommateurs, est ce qui leur permet de vivre et de prospérer. Il comprend les éléments naturels dont ils ont besoin pour survivre, comme l'air, l'eau et la nourriture, ainsi que les espaces naturels qui leur procurent du bien-être.[8]

Les manifestations du bien-être au travail incluent la mise en place de politiques de prévention des risques psychosociaux, l'organisation d'ateliers de bien-être, la promotion de la santé et de la sécurité, ainsi que la reconnaissance de l'engagement des salariés.[9]

Le contexte dans lequel une entreprise opère peut influencer ses décisions de marketing. Ce contexte comprend des facteurs démographiques, économiques, technologiques, socioculturels et politiques. Ces facteurs peuvent également influencer le comportement d'achat des consommateurs, notamment leurs choix de produits et de services.[10]

Tesla est une entreprise de voitures électriques qui s'engage à réduire les émissions de gaz à effet de serre en proposant des voitures électriques et en développant des technologies de stockage d'énergie renouvelable. Elle a également lancé une initiative pour promouvoir l'utilisation de l'énergie solaire et des batteries domestiques.[11]

3.    La technologie

Selon Mintel, les technologies continueront de façonner notre monde de manière significative au cours de la prochaine décennie. Elles nous permettront de vivre et de travailler de manière plus flexible et en temps réel, mais elles poseront également de nouveaux défis en termes de vie privée, d'interactions humaines et de développement durable.[4]

La réalité virtuelle et la réalité augmentée permettront aux consommateurs de vivre des expériences immersives dans le monde réel ou dans des mondes virtuels. Cependant, les consommateurs s'inquiètent de la protection de leur vie privée et préfèrent les interactions humaines, ce qui pourrait freiner le développement des paiements sans numéraire et des magasins sans personnel. [12]

Amazon Go est un magasin sans personnel qui utilise la technologie pour permettre aux clients de faire leurs achats sans avoir à passer par une caisse. Les clients peuvent simplement entrer dans le magasin, prendre ce qu'ils veulent et partir, le paiement étant effectué automatiquement via leur compte Amazon.[12]

 

4.    Les droits

Selon Mintel, la "culture de l'effacement" émerge alors que les clients deviennent des consommateurs collectifs et critiquent plus ouvertement les entreprises, les marques et les individus avec lesquels ils sont en désaccord. Le militantisme des jeunes jouera un rôle clé dans la sensibilisation du public à diverses causes et incitera les législateurs à élaborer des réformes propices à des changements réels.[13]

Les jeunes sont de plus en plus actifs dans la défense de causes qui leur tiennent à cœur. Ils utilisent les médias sociaux et d'autres plateformes pour sensibiliser le public et faire pression sur les législateurs. Les consommateurs, quant à eux, commencent à se soucier davantage de leur vie privée et exigent que les entreprises soient plus transparentes sur la manière dont elles utilisent leurs données personnelles. Alors, les consommateurs sont de plus en plus sensibles aux enjeux sociaux et environnementaux donc les entreprises qui ne prennent pas en compte ces enjeux risquent de perdre des clients et de leur compétitivité.[14]

Selon l'étude Greenflex 2017, 71 % des Français se déclarent préoccupés par la consommation responsable, une proportion en nette hausse par rapport à 2016. En effet, les clients recherchent progressivement l'authenticité, les produits biologiques, la prise en compte de l'environnement et de la biodiversité, ou le bien-être dans la production de marchandises.

5.     L’identité

L'identité est un concept complexe qui peut être défini de différentes manières. Dans le texte, l'identité est définie comme un ensemble de caractéristiques qui définissent une personne, notamment sa race, son genre et sa sexualité. Ces caractéristiques sont souvent considérées comme des catégories fixes, mais le texte suggère que cette vision traditionnelle est en train de changer.

Les manifestations dans la société liées à cette idée incluent une plus grande visibilité et acceptation des personnes LGBTQIA+ et issues de minorités ethniques et raciales. Cela se traduit également par une plus grande liberté pour les individus de choisir leur identité, ce qui contribue à favoriser le respect de la diversité et de l'inclusion, et à créer un monde plus juste et plus équitable.[15]

Les implications pour les consommateurs comprennent une plus grande sensibilité aux initiatives des entreprises en matière de responsabilité sociale et environnementale, ainsi qu'une demande croissante de contrôle sur la collecte et le partage de leurs données personnelles. 

6.    Les valeurs

Les valeurs des consommateurs évoluent vers une approche plus durable, authentique et unique. Cette évolution est motivée par une prise de conscience croissante des impacts de la consommation sur l'environnement et la société. Les consommateurs sont de plus en plus soucieux de leur empreinte écologique et de l'impact de leurs achats sur les communautés locales.

Qu’une évolution vers un consumérisme minimal et plus lent qui privilégie la durabilité et la fonctionnalité. Cela se traduit également par une augmentation de la demande de produits authentiques et uniques, ainsi que par une réduction de l'espace disponible à la maison, au bureau et dans les environnements partagés, ce qui exige des consommateurs qu'ils achètent moins de biens matériels.

ThredUp est une entreprise de vente de vêtements d'occasion qui permet aux consommateurs de vendre et d'acheter des vêtements de seconde main. L'entreprise s'engage à réduire la quantité de vêtements qui sont jetés dans les décharges.[16]

 

7.    Les expériences

L'expérience est une interaction entre un consommateur et une marque qui est conçue pour créer une connexion émotionnelle et significative. L'expérience peut être physique, numérique ou une combinaison des deux.

Les marques organisent de plus en plus d'événements et d'activités pour créer des expériences engageantes pour les consommateurs. Par exemple, les magasins de vêtements organisent des défilés de mode ou des événements de shopping exclusifs. Les marques de technologie organisent des événements de lancement ou des ateliers de démonstration.

 Les marques sont de plus en plus nombreuses à offrir des expériences engageantes. Cela donne aux consommateurs plus de choix et leur permet de trouver des expériences qui correspondent à leurs intérêts et à leurs valeurs.

L'entreprise met l'accent sur l'expérience collective. Les visiteurs du musée peuvent explorer des installations interactives et immersives, telles qu'une piscine à boules de gomme géante, une forêt de chewing-gums et un salon de glaces. Ces installations sont conçues pour être amusantes, engageantes et stimulantes, et elles créent un lien émotionnel avec les visiteurs. [17]

En conclure que les facteurs de changement, les variables personnelles et les variables situationnelles sont des éléments qui peuvent influencer le comportement des consommateurs, de différentes manières. Par exemple, le changement climatique peut amener les consommateurs à acheter des produits durables, les jeunes consommateurs sont plus susceptibles d'être à la pointe des tendances et les consommateurs sont plus susceptibles de faire des achats impulsifs lorsqu'ils sont pressés.

En conclusion, ces facteurs sont importants à prendre en compte pour comprendre le comportement des consommateurs au 2030.

 

Partie 2 : Implications marketing

Dans le chapitre qui suit, nous examinerons ces tendances de plus près et verrons comment elles influencent le comportement des consommateurs.

Les marques de produits de beauté et de soins personnels, comme Lush, The Body Shop et Aesop, s'inscrivent dans une démarche globale visant à devenir des alliés du bien-être de leurs clients. Elles proposent des produits naturels, des ingrédients purs et des emballages durables, en réponse aux attentes des consommateurs qui recherchent des produits pratiques, transparents et de qualité.[18]

Les consommateurs en quête d'identités fluides et authentiques sont plus susceptibles de faire des achats auprès d'entreprises qui les comprennent et les valorisent. Nike a connu une croissance significative en répondant à ces besoins, notamment avec sa campagne publicitaire mettant en avant la diversité et l'inclusion.[19]

IKEA est un exemple concret de cette tendance, avec sa campagne de marketing encourageant les consommateurs à acheter moins de « choses » et à privilégier la durabilité et la fonctionnalité. La campagne d'IKEA, intitulée « La vie intelligente », met en avant les avantages d'un mode de vie minimaliste et durable. Elle encourage les consommateurs à acheter des produits de qualité qui dureront plus longtemps, plutôt que d'acheter des produits bon marché qui finiront par être jetés.[20]

En conclusion, les tendances comportementales des consommateurs esquissées dans ce chapitre révèlent un tournant vers une prise de conscience accrue, tant individuelle que collective. Les valeurs de bien-être holistique, d'identité fluide et d'achats responsables s'imposent comme les moteurs des choix et des préférences.

 

Les entreprises qui réussiront à répondre à ces attentes seront celles qui seront les plus proches des préoccupations des consommateurs. Elles seront également mieux placées pour prospérer dans un monde où les consommateurs sont de plus en plus exigeants.

En conclusion pour cette partie les consommateurs de 2030 seront plus conscients et responsables de leurs choix. Les entreprises devront s'adapter à ces nouvelles attentes pour rester compétitives.

Conclusion

Les gens accordent de plus en plus d'importance à leur bien-être global, tant sur le plan physique que mental et émotionnel. Ils cherchent des produits et des services qui les aident à se sentir bien dans leur peau et à améliorer leur qualité de vie.

·        Consommation Responsable

La conscience environnementale des consommateurs s'accroît. Ils sont de plus en plus attentifs à l'impact de leurs achats sur la planète. Ainsi, ils recherchent des produits et des services durables qui bénéficient à la fois à leur bien-être et à l'environnement.

·        Identité Fluide

Les consommateurs ne se laissent plus définir par des catégories rigides. Ils aspirent à des identités plus souples et authentiques, reflétant leurs valeurs et expériences uniques.

·        Propriété des Données

De plus en plus conscients de la valeur de leurs données personnelles, les consommateurs demandent davantage de contrôle sur la collecte et l'utilisation de leurs informations.

·        Expériences Collectives

À la recherche d'expériences plus riches et captivantes, les consommateurs sont prêts à investir dans des expériences collectives qui favorisent la connexion avec autrui.

·        Perspectives pour les Entreprises

Pour prospérer à l'avenir, les entreprises doivent prendre en compte ces tendances comportementales des consommateurs. Elles doivent offrir des produits et des services répondant à ces besoins et aspirations.

Bibliographies

 

[1]          « Think agile: Mintel moves to a new Chicago homebase - Chicago Business Journal ». Consulté le: 3 janvier 2024. [En ligne]. Disponible sur: https://www.bizjournals.com/chicago/news/2013/02/20/think-agile-mintel-moves-to-a-new.html

[2]          « Comperemedia announces addition of online advertising ». Consulté le: 3 janvier 2024. [En ligne]. Disponible sur: https://www.mintel.com/press-centre/mintel-comperemedia-announces-latest-addition-to-digital-channel-online-advertising/

[3]          M. R. Solomon, Consumer behavior: buying having and being. Pearson, 2018.

[4]          « Mintel FranceTendances mondiales de consommation 2030 | Mintel.com ». Consulté le: 3 janvier 2024. [En ligne]. Disponible sur: https://fr.mintel.com/blog/mintel/tendances-mondiales-de-consommation-2030-mintel-devoile-les-sept-facteurs-du-comportement-des-consommateurs-qui-faconneront-les-marches-mondiaux-au-cours-des-dix-prochaines-annees

[5]          C. Gonzalez, G. Séré de Lanauze, et B. Siadou-Martin, « Le canal de distribution est-il source de bien-être pour le consommateur? Une application à l’expérience d’achat de fruits et légumes », Décision Mark., n^o 3, p. 57‑80, 2017.

[6]          « BIEN-ÊTRE : Définition de BIEN-ÊTRE ». Consulté le: 3 janvier 2024. [En ligne]. Disponible sur: https://www.cnrtl.fr/lexicographie/bien-%C3%AAtre

[7]          « Les valeurs d’une entreprise : un critère de plus en plus important pour les consommateurs », Youmatter. Consulté le: 3 janvier 2024. [En ligne]. Disponible sur: https://youmatter.world/fr/valeurs-entreprise-critere-consommateurs/

[8]          I. Zaiem, « Le comportement écologique du consommateur: Modélisation des relations et déterminants », Rev. Sci. Gest., n^o 4, p. 75‑88, 2005.

[9]          « Bien-être au travail : quel rôle de l’entreprise sur le bien-être des salariés ? » Consulté le: 3 janvier 2024. [En ligne]. Disponible sur: https://alan.com/fr-fr/bien-etre-travail

[10]       M. C, « Les variables environnementales en marketing », Publ. Pimido, avr. 2008, Consulté le: 3 janvier 2024. [En ligne]. Disponible sur: https://www.pimido.com/marketing/marketing-produit/fiche/marche-entreprise-environnement-influences-411769.html

[11]        « Quelle entreprise a la meilleure réputation en matière de RSE ? », Youmatter. Consulté le: 3 janvier 2024. [En ligne]. Disponible sur: https://youmatter.world/fr/le-top-100-des-entreprises-avec-la-meilleure-reputation-rse/

[12]       Valhor, « Tendances consommateurs mondiales 2024 selon Mintel », VALHOR. Consulté le: 3 janvier 2024. [En ligne]. Disponible sur: https://www.valhor.fr/actualites/tendances-consommateurs-mondiales-2024-selon-mintel

[13]       « Tendances consommateurs mondiales 2024 selon Mintel - VALHOR ». Consulté le: 3 janvier 2024. [En ligne]. Disponible sur: https://www.valhor.fr/actualites/tendances-consommateurs-mondiales-2024-selon-mintel

[14]       G. S. de Lanauze et J. Lallement, « Mieux comprendre l’image du consommateur responsable: de la personne idéale aux stéréotypes négatifs », Décisions Mark., vol. 90, n^o 2, p. 15‑34, 2018.

[15]       « Intégrer la diversité ». Consulté le: 3 janvier 2024. [En ligne]. Disponible sur: https://espace-mondial-atlas.sciencespo.fr/fr/rubrique-strategies-des-acteurs-internationaux/article-3A06-integrer-la-diversite.html

[16]       « Thredup Logo and symbol, meaning, history, PNG, brand ». Consulté le: 3 janvier 2024. [En ligne]. Disponible sur: https://1000logos.net/thredup-logo/

[17]       D. Forray, « Museum of Ice Cream NYC : le musée de la glace à New York », CNEWYORK. Consulté le: 3 janvier 2024. [En ligne]. Disponible sur: https://www.cnewyork.net/guide/les-musees/museum-of-ice-cream-glace-new-york/

[18]       A. Clauzel, N. Guichard, et C. Riché, « Chapitre 5. Nouveaux modes de consommation : l’influence des variables socioculturelles », in Comportement du consommateur, in Référence Management. , Paris: Vuibert, 2016, p. 153‑183. doi: 10.3917/vuib.clauz.2016.01.0153.

[19]       G. Séré de Lanauze et J. Lallement, « Mieux comprendre l’image du consommateur responsable : de la personne idéale aux stéréotypes négatifs », Décisions Mark., vol. 90, n^o 2, p. 15‑34, 2018, doi: 10.7193/DM.090.15.34.

[20]       « Mobilier professionnel pour les entreprises ». Consulté le: 3 janvier 2024. [En ligne]. Disponible sur: https://www.ikea.com/fr/fr/ikea-business/